2020,注定是不平凡的一年。新冠疫情对于各行业的影响,让2020年的新春平添了一丝寒意。当时间来到5月,在政府周密的防控部署下,国内的疫情已经得到了有效的控制,DC华昂也得以组织2020年以来第一场线下私享会,对疫情之下IT部门为企业赋能,重塑企业竞争力进行探究。
本次私享会于2020年5月13日下午16点——20点在上海L’Aria风享餐厅举行,参与嘉宾为江浙沪化工企业CIO/IT总监/安全负责人,参与企业及人员(排名不分先后)包括:
1、北京同创永益科技发展有限公司咨询总监(以下简称同创永益)
2、卡博特(中国)投资有限公司GBS AP Leader(以下简称卡博特)
3、上海凯茵化工有限公司供应链总监(以下简称凯茵化工)
4、先正达生物科技(中国)有限公司Head of Commercial(以下简称先正达)
5、佐敦油漆(JOTUN)中国有限公司IT Manager(以下简称佐敦油漆)
6、瓦克化学中国有限公司APAC IT Head(以下简称瓦克中国)
7、帝斯曼(中国)有限公司APAC CIO(以下简称帝斯曼)
8、上海赛科石油化工有限责任公司IT系统主管(以下简称赛科石油)
9、前传化集团有限公司总裁助理(以下简称传化)
10、阿卡迈中国区企业事业部总经理(以下简称阿卡迈)
会议通过茶歇+自由讨论+头脑风暴+互动答疑+社交晚宴的形式,对如下议题进行了讨论,讨论的主题包括:
1、化工企业如何应用数字技术应对疫情影响后的业务转型升级
2、化工企业安全生产信息化管理平台建设
3、政府安全生产云监控平台的接入
4、数字化战略对组织领导者的领导力和人才要求
5、数字化企业文化建设和推广
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会议开始时,各与会企业CIO首先对化工企业安全生产信息化管理平台建设以及政府安全生产云监控平台的接入情况进行讨论。
2019年3月21日下午14时48分左右,位于江苏省盐城市响水县陈家港镇的江苏天嘉宜化工有限公司发生爆炸事故。截至22日上午7时,本次爆炸事故已造成死亡44人,危重32人,重伤58人,部分群众受轻伤。在这次事故之后,国家应急管理部及和各地政府、应急管理局均出台相关政策法规,对当地的化工企业就如何保证生产安全加强监管。各级政府要求企业将相关生产参数及企业安全实时情况上传政府云平台进行统一监管。各与会企业CIO就数据在上传中和存储时如何保证数据安全进行讨论。
在此议题之后DC华昂研究院CEO杨晨华以先正达在疫情期间在营销端尝鲜直播带货销售农药的案例为引,打开了IT部门在疫情下如何为化工行业全面赋能的话题。
各与会企业CIO均表示,IT是企业的一项长期投入,在疫情期间由于利润的下降,企业均不同程度的削减了IT部门的预算以节省开支,这是由于企业对IT部门角色定位的固化导致的,认为IT部门不能为企业带来实际收益。然而在疫情期间,化工企业的IT部门通过不同方式,在不同环节加速企业数字化转型,为企业赋能,让企业认识到IT部门能做的绝不只是起到核心辅助的职能,而是可以在数字化的时代重塑企业的竞争力,从而改变了企业对于IT部门一贯的认识。
这种赋能首先体现在营销端。受疫情影响,化工企业在各地的经销商均未能及时复工,这给化工行业企业在营销端带来了极大的挑战。为了打通受阻的销售渠道,先正达的IT部门建议销售人员转变销售思路,在疫情期间经销商无法触达用户的情况下,绕过经销网络,用目前火热的直播带货的方式,通过直播平台,直接面对农民用户。在先正达IT人员的帮助下,企业通过与农民用户的直接沟通,企业实时掌握了市场的一手信息与用户对产品的需求情况,同时塑造了贴近用户的企业形象,在疫情期间农药的销量反而实现了突破。
先正达同时还表示,在使用直播带货的形式后,先正达通过数据分析,了解到销量增长的部分中,哪些出于由于恐慌情绪带来的囤货,哪些是出于真实需求带来的增长,总而能够针对客户需求实现按需生产,避免产能过剩。同时在疫情结束后,还将在各个经销商中大力推广直播带货方式,在线上为企业营销赋能。
这样的赋能同样还体现在企业办公方式的转变上。在疫情期间出于对安全的考虑,各与会企业均选择让员工以远程的形式在家办公。如何保证员工在家时也能够实现高效协同,这就分别从网络保证以及远程协同办公软件使用培训上,对企业IT部门提出挑战。
针对这一情况,佐敦油漆和帝斯曼的IT部门在员工内部着力进行Office 365软件的在线培训,通过Office 365实现远程办公。经过培训,员工逐步养成了远程办公的习惯,学习IT知识的热情得到提升。在软件使用出现问题时,员工由以往依赖IT人员解决,转变成了能够自行解决,甚至互相帮助,节约了IT部门培训的时间成本,也使得企业在疫情期间的生产得到保障。
除了推广Office 365外,瓦克中国在疫情期间还保证了与总部传输数据时网络的稳定性。根据瓦克中国的介绍,瓦克化学股份有限公司在全球设有多个数据中心,亚太区的数据中心设在中国。由于疫情期间远程的特殊办公形式,亚太区与总部的数据量沟通急剧上升,给企业内网带来了较大压力。瓦克中国的IT部门通过对网络的优化,保证了亚太区与总部网络的顺畅对接。
赛科石油是行业中较早尝试企业数字化转型的探路者,众所周知,产品的质量是企业的核心竞争力,而良好的生产环境则是产品质量的重要保障。在疫情期间,赛科石油的IT部门在生产端发力,用数字化的方式,提升了企业生产设备的安全性与可靠性。赛科石油的IT部门多年来一直对设备的生产管理相关数据进行记录,在疫情期间,赛科石油的IT部门通过使用预防性检测维修系统,深挖多年来积累的数据,实现了对生产设备健康状况的实时判断,在设备处于亚健康状态时即可发出报警。同时赛科石油的IT部门还通过线性回归预测的方式,在企业废料切换期间实现废料排放量的稳态和废料的阶梯化排放。通过与IT部门的合作,生产部门提升了生产效率,因此赛科石油在后期也将从IT部门和生产部门抽调人员,组建数据管理部门,通过跨界合作进一步保证企业良好的生产环境。
而凯茵化工则在疫情期间以数字化的方式,打通了化工行业的供应链的上下游。作为化工行业顶级的分销商,凯茵化工的业务实现了线上线下的全覆盖。在疫情之前,凯茵化工的IT部门就已自主开发CRM以及远程办公软件并在员工中推广,提升了沟通效率,避免了临时对员工进行第三方软件使用培训的巨大时间成本。而在疫情期间,凯茵化工通过与阿里、腾讯、百度的合作,打通数据中台,将化工产业供应链互联网化,实现化工产品的自营销售,打造了化工行业的“京东”,从供应链上帮助化工行业厂商降本增效。
与以上的与会企业相比,卡博特不仅在应用层面为为企业赋能,还将数字化的思维带到企业的业务当中。举例来说,卡博特的同个产品在不同地区的工厂进行生产,但是业务部门是根据哪家工厂是成本最低向经销商发货。而卡博特的IT部门通过线性规划,优化了业务部门的算法,根据经销商的位置,选择利润最高的工厂进行发货,每年能为企业创收约100万美金。除此之外,以前卡博特的员工都是使用人工方式处理文件,而在IT部门帮助实现文件自动化处理后,每年可以为企业节省近7000小时的工时。与赛科类似,卡博特在后期也将组建数字实验室,通过数字化转型为企业运营提供持续助力。
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通过本次私享会的交流,DC华昂研究院发现,无论是在生产、营销、还是供应链,IT部门能为化工行业企业赋能的方面还有很多。而之所以企业对于IT部门的印象一直停留在一个纯支出部门的层面上,是因为企业的IT部门与业务部门之间缺乏交流。实际上不仅是在化工行业,这种片面的印象在各个行业中均有存在。正如帝斯曼与卡博特所表示的那样,企业的业务部门常常不知道IT人员能够为企业带来什么。而本次疫情也恰恰是一个契机,能够让IT部门能够跟深入的与业务部门合作。无论是在生产、营销、供应链还是企业内部沟通上,IT部门在疫情期间通过对企业各项业务的全面参与,让企业业务部门对IT部门的职能有了全新的认识。DC华昂研究院认为,企业想要在数字化的时代赢得先机,必须让IT部门更加深入的参与到企业的业务决策当中,通过将IT与业务的紧密结合,提升IT部门在企业内部的重要性,使得IT部门能够更好的数字化转型的方式为企业全面赋能。
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